车企核心用户（KOC）分层运营指南

内容简介

当前，汽车行业正经历从“流量争夺”向“心智深耕”的阶段跃迁，以核心用户（KOC，KEY OPINION CUSTOMER）为抓手的内容传播营销，已成为各车企抢占用户心智的核心竞争维度。

然而在实践中，尽管车企普遍认可KOC运营的重要性，却频现“费时费力、发力不准、效果不显”等困境。究其原因，部分车企将KOC简单定位于传播工具，而非品牌发展的共建者。这种工具思维可能驱使企业盲目追求“KOC数量扩张与活跃维系”，导致有限的运营资源被严重稀释；也可能导致腰部尾部创作者陷入“同质化内卷”，而真正具备破圈能力的优质内容或被湮没在信息洪流之中。

针对上述问题，罗兰贝格在本期《车企核心用户（KOC）分层运营指南》中提出，KOC是建立在用户品牌亲密度和主动意愿基础上的，其运营的核心在于KOC与品牌共建共生；而实现KOC运营的精细化与结构化升级，关键在于基于“二八原则”构建“KOC分层运营体系”。该体系的本质是对KOC的能力梯度与价值层级进行分层识别，进而打造“聚焦头部、联动腰部、辐射尾部”的策略框架，“杠杆化”撬动有限资源带来的传播效果。

上述“共建共生”的业务定位有助于提升KOC对品牌的“真亲密度”，分层协同策略则实现“以点带面，以少胜多”，助力车企在KOC内容质量、传播效率与转化能力上形成系统性跃升。